我说说我对服务好的定义:
1. 客房服务。
一般都是服务人员直接到房间,询问客人是否有什么需求,然后引导到房间。客房的日常工作就是打扫、整理,打扫的时候可能会有一些小问题,但是大部分都可以解决,不用太过担心。在入住的时候会给客人发放一张房卡,上面有房间号和联系电话,如果客人遇到问题可以直接打电话给前台。
2. 洗衣服务。
酒店都会有洗衣房,如果客人有需要的话,酒店也会提供上门清洗服务。我觉得这个服务非常好,因为很多客人都是来旅游的,所以衣服肯定很多。如果自己的衣服太多不方便存放的话可以去洗衣房清洗,只需要把脏衣服放进洗衣机里就可以了。
3. 行李寄存。
一般酒店都会有寄存行李的地方,有的酒店会把行李寄存在前台或者客房里。有的酒店需要在前台办理入住手续后才能把行李寄存在前台或者客房里。
4. 叫醒服务和送餐服务。
叫醒服务可以提前跟酒店预约好时间,如果客人来的比较晚的话就可以派人去房间敲门提醒客人起床吃饭或者去前台拿水或者送餐等。如果是有需求的客人也可以让他们直接打个电话给前台询问是否需要帮忙叫外卖或者安排人员送餐等。
5. 维修服务。
一般酒店都会有维修部门,如果客人入住期间遇到了一些小问题或者是需要更换一些东西的话,都可以让酒店维修部门上门维修或者是打电话给前台申请维修费用等等。
6. 儿童娱乐设施。
酒店一般都会有儿童娱乐设施,比如玩具区、游戏区、阅读区等等。